Comment cibler une personne ayant une personnalité toxique ?
La plupart du temps, on peut commencer par observer le comportement:
- Ses actions affectent le climat de travail de l’équipe et les résultats;
- Les comportements sont constants, peu importe l’environnement ou le contexte;
- Les actions de la personne génèrent des conflits au sein de l’équipe;
- Les collègues refusent de travailler avec cette personne;
- Les réactions de la personne sont facilement prévisibles (élan de colère, pleurs, isolement);
- La communication est très difficile ou quasi-inexistante;
- Les interventions n’ont aucun effet sur le long terme (un refus de changer);
- Les heures passées à gérer cette personne grugent votre temps.
Une fois que vous avez déterminé si la personne est toxique pour votre équipe, vous pouvez tenter de comprendre son comportement et mettre en pratique des méthodes de communications spécifiquement dédiés à la gestion des personnalités toxiques.
Attention
Il est important de comprendre que ces comportements sont nocifs seulement s’ ils sont répétés sur une longue période, pas seulement une fois sur deux. Il nous arrive tous d’avoir de mauvaises passes, on ne connaît jamais vraiment toute l’histoire d’une personne. D’où l’importance de savoir bien communiquer avec ses collègues et employés.
“Coller une étiquette à une personne prend quelques secondes,
se défaire d’une étiquette peut prendre une vie.”
En résumé, il est impératif pour le gestionnaire d’entreprendre les actions nécessaires pour régler la situation, et surtout de prendre le temps de bien planifier les interventions. Les conséquences de ne pas intervenir lorsqu’on a une personnalité toxique au sein de son équipe sont dévastatrices pour le gestionnaire, pour l’équipe et pour l’entreprise.
